興業(yè)銀行2026—2027年度數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件及技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)公告


1.1采購(gòu)需求
福州、上海、北京、成都四市涵蓋超過(guò)700臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡設(shè)備、路由器等），需采購(gòu)備件及技術(shù)服務(wù)，具體要求詳見(jiàn)“1.2技術(shù)要求”。
其中約30-40%的設(shè)備需重點(diǎn)執(zhí)行“基礎(chǔ)設(shè)施缺陷管理服務(wù)”相關(guān)要求，具體見(jiàn)“1.2.3服務(wù)要求”。
1.2技術(shù)要求
1.2.1工程師人員要求
1.維護(hù)機(jī)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)配置
服務(wù)方可承諾如中標(biāo)后可在福州、上海、成都、北京設(shè)立專業(yè)的維護(hù)機(jī)構(gòu)，并配備具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)：
(1)福州和上海機(jī)構(gòu)：各配備至少3位技術(shù)專家，其中包括1位獲得CCIE或HCIE認(rèn)證的工程師，以及1位具備F5Level300或以上級(jí)別認(rèn)證的工程師。
(2)成都和北京機(jī)構(gòu)：各配備至少1位技術(shù)專家，具備CCIE或HCIE等高級(jí)認(rèn)證。
(3)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)：所有維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員需持有華三、天融信等廠商的認(rèn)證資質(zhì)，確保能夠提供專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)。
服務(wù)方接到興業(yè)方通知電話后，需在15分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，確?？焖夙憫?yīng)興業(yè)方的維護(hù)需求。
2.技術(shù)支持與復(fù)雜故障處理服務(wù)方維護(hù)團(tuán)隊(duì)需具備全面的技術(shù)支持能力：
(1)當(dāng)服務(wù)方維護(hù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法獨(dú)立解決興業(yè)方的維護(hù)需求時(shí)，服務(wù)方應(yīng)能夠快速協(xié)調(diào)設(shè)備原廠商提供技術(shù)支持，并提供故障追蹤服務(wù)。
(2)服務(wù)方需具備分析和處理包括設(shè)備機(jī)制、bug等復(fù)雜故障的能力，并根據(jù)興業(yè)方要求，提供設(shè)備原廠商出具的故障分析報(bào)告。
3.重要節(jié)點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)支持保障
在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如年終結(jié)算）和興業(yè)方進(jìn)行重大變更維護(hù)時(shí)，如興業(yè)方需要，服務(wù)方需確保至少有1位獲得CCIE或HCIE認(rèn)證的工程師和1位F5Level300或以上級(jí)別認(rèn)證的工程師到興業(yè)方現(xiàn)場(chǎng)提供支持保障。
服務(wù)方服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員需保持高度穩(wěn)定，如需進(jìn)行人員調(diào)整，必須提前征得興業(yè)方的書面同意，確保服務(wù)的連續(xù)性和專業(yè)性。
1.2.2備件要求
根據(jù)興業(yè)備件及技術(shù)服務(wù)設(shè)備的實(shí)際配置，在福州、上海、成都、北京設(shè)立備件庫(kù)，整機(jī)及零配件備件應(yīng)在合同生效后一個(gè)月內(nèi)到達(dá)相應(yīng)的備件庫(kù)。
1、整機(jī)備件要求：服務(wù)方提供符合福州、上海及成都等地區(qū)要求的特定型號(hào)設(shè)備作為整機(jī)備件，配置不低于興業(yè)方保修設(shè)備配置。
2、零配件備件要求：在福州、上海、成都、北京提供覆蓋所在地所有保修設(shè)備型號(hào)的零配件備件，原則上應(yīng)為嶄新原廠配件，包括但不限于電源模塊、風(fēng)扇模塊、光模塊、背板卡等。
3、現(xiàn)場(chǎng)備件要求：根據(jù)興業(yè)方要求在保修設(shè)備所在地機(jī)房提供現(xiàn)場(chǎng)備件用于應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)備件清單由興業(yè)方和服務(wù)方共同確認(rèn)。
4、備件更換服務(wù)：服務(wù)方保證備件的品質(zhì)和可用性，每季度向興業(yè)方通報(bào)一次備件情況。服務(wù)方提供7*24*4小時(shí)（每周7天，每天24小時(shí)，4小時(shí)更換備件）免備件費(fèi)、免人工費(fèi)、免服務(wù)費(fèi)的故障備件更換服務(wù)。故障設(shè)備或配件被更換且按本合同約定及興業(yè)方要求進(jìn)行處理后，并經(jīng)興業(yè)方確認(rèn)后屬服務(wù)方財(cái)產(chǎn)（涉及興業(yè)方保密信息的存儲(chǔ)部件除外），磁性存儲(chǔ)部件須進(jìn)行消磁處理，非磁性存儲(chǔ)部件不返還服務(wù)方；用于故障替換的新設(shè)備及配件屬興業(yè)方財(cái)產(chǎn)。
1.2.3服務(wù)要求
（一）響應(yīng)時(shí)間要求
服務(wù)商提供7*24小時(shí)備件及技術(shù)服務(wù)，服務(wù)商接到興業(yè)電話通知后，應(yīng)立即響應(yīng)并做好準(zhǔn)備工作。
福州地區(qū)（不含長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)興業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，成都地區(qū)1小時(shí)之內(nèi)到達(dá)興業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，上海地區(qū)、北京地區(qū)和福州長(zhǎng)樂(lè)區(qū)2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)興業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。服務(wù)商到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，維護(hù)工作應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成。
對(duì)于一般性不影響興業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性的故障，經(jīng)協(xié)商可在興業(yè)指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)興業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，到場(chǎng)后應(yīng)立即進(jìn)行維護(hù)工作，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。服務(wù)商的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員必須是獲得CCIE或者華為、華三同等認(rèn)證資格的工程師。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施缺陷管理服務(wù)要求
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
2、高級(jí)巡檢服務(wù)：根據(jù)興業(yè)要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)、咨詢、性能診斷和調(diào)優(yōu)、升級(jí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。每次巡檢結(jié)束后提交相應(yīng)的原廠商健康檢查服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：運(yùn)行狀況、版本支持、漏洞檢查、問(wèn)題匯總、原因分析、改進(jìn)建議等。
（三）其他服務(wù)要求
1、合同有效期內(nèi)允許興業(yè)免費(fèi)增加保修設(shè)備，增幅不超過(guò)總數(shù)量的5%。
2、備件及技術(shù)費(fèi)用按月結(jié)算。興業(yè)可根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量或興業(yè)的業(yè)務(wù)工作需要，隨時(shí)部分或全部停止保修。
3、移機(jī)、搬遷：服務(wù)商承保的興業(yè)設(shè)備因故需要更改放置地點(diǎn)時(shí)，移動(dòng)后該設(shè)備的保修服務(wù)仍然有效。
4、軟件檢查維護(hù)：服務(wù)商定期對(duì)興業(yè)的保修設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯(cuò)誤記錄，分析系統(tǒng)日志，排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。服務(wù)商按需在重要時(shí)點(diǎn)以及重大節(jié)日駐場(chǎng),按需進(jìn)行預(yù)防性檢查維護(hù)。具體維護(hù)計(jì)劃為：
（1）每季度對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行一次巡檢。
（2）根據(jù)興業(yè)要求，派遣CCIE或HCIE認(rèn)證資格的工程師或同等資質(zhì)的設(shè)備原廠商工程師到興業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行軟硬件預(yù)防性檢查。
5、針對(duì)設(shè)備主要功能部件發(fā)生高頻故障或性能降級(jí)的場(chǎng)景，服務(wù)方應(yīng)提供解決方案優(yōu)先保障業(yè)務(wù)運(yùn)行，并對(duì)故障持續(xù)進(jìn)行跟蹤分析。
6、根據(jù)興業(yè)需求免費(fèi)提供至少一次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)方式包含但不限于線上視頻、線下集中培訓(xùn)和考試認(rèn)證等。
7、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》，服務(wù)商應(yīng)無(wú)條件配合興業(yè)及網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室的要求，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全審查有關(guān)工作，并承諾不利用提供產(chǎn)品或服務(wù)的便利條件非法獲取用戶數(shù)據(jù)、非法控制和操作用戶設(shè)備，無(wú)正當(dāng)理由不中斷產(chǎn)品或必要的技術(shù)支持服務(wù)。采購(gòu)標(biāo)的若涉及網(wǎng)絡(luò)安全審查，采購(gòu)的正式結(jié)果應(yīng)待網(wǎng)絡(luò)安全審查通過(guò)后向擬中標(biāo)方發(fā)放；若擬中標(biāo)方提供的產(chǎn)品或服務(wù)最終未能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全審查，興業(yè)有權(quán)不發(fā)放中標(biāo)通知書或擬中標(biāo)結(jié)果將視為無(wú)效。
（四）質(zhì)量反饋與交流
1、建立檔案
對(duì)興業(yè)的所有保修設(shè)備，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)故障維修報(bào)告和預(yù)防性維護(hù)報(bào)告建立技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備型號(hào)、故障時(shí)間、故障類型、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施及維護(hù)時(shí)間和維護(hù)人員等信息。
2、備件及技術(shù)服務(wù)報(bào)告
服務(wù)商在合同期內(nèi)的每個(gè)季度初，向興業(yè)提交上季度的備件及技術(shù)服務(wù)報(bào)告，以便興業(yè)了解設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)情況。在興業(yè)認(rèn)為必要時(shí)，召開(kāi)季度服務(wù)回顧會(huì)，聽(tīng)取興業(yè)意見(jiàn)，安排后續(xù)工作事宜。服務(wù)商每年舉辦一次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研討會(huì)。
1.3供應(yīng)商資質(zhì)要求
1.3.1供應(yīng)商資質(zhì)
企業(yè)成立一年以上，經(jīng)營(yíng)正常，可穩(wěn)定提供服務(wù)。
1.3.2供應(yīng)商案例
具備2023年1月1日至今與21家國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行總部級(jí)合作開(kāi)展過(guò)與本項(xiàng)目相似的成功案例（須提供相關(guān)案例合同證明材料,并標(biāo)示相關(guān)內(nèi)容，以合同簽訂日期為準(zhǔn)），需滿足下列任一案例要求即可：
（1）合同內(nèi)容能明確體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)。
（2）合同內(nèi)容能明確體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件及技術(shù)服務(wù)。
備注：①供應(yīng)商若只提供一個(gè)符合要求的案例，則默認(rèn)為該供應(yīng)商僅有一個(gè)案例符合要求；②若供應(yīng)商有多個(gè)案例符合要求，請(qǐng)供應(yīng)商提供多個(gè)符合要求的案例。
二、報(bào)名要求
2.1依法成立，為存續(xù)、在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊(cè)、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。
2.2在興業(yè)銀行開(kāi)立對(duì)公賬戶，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過(guò)興業(yè)銀行對(duì)公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。
2.3充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
2.4具有良好的商業(yè)信譽(yù)且經(jīng)營(yíng)正常。
2.5依法繳納稅收和社會(huì)保障資金。
2.6未被“信用中國(guó)”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”列入“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。
2.7經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)國(guó)家行政管理部門依法批準(zhǔn)，同時(shí)獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。
2.8兩年內(nèi)目標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件。


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